Работа с энтузиазмом: как поставить задачу, чтобы сотрудник загорелся ее выполнением?

В последнее время специалисты в сфере управления персоналом все чаще обсуждают тему прокрастинации, безразличия и лени работников компаний. И, соответственно, необходимости их мотивировать, чтобы команда хоть как-то выполняла свои задачи.

Работающий человек регулярно сталкивается с выбором, например:

работа = напряжение
vs
социальные сети = расслабление

В большинстве случаев немотивированный сотрудник склоняется в пользу меньшего сопротивления, потому что видит только на шаг вперед. И лишь тогда, когда чувствует приближающийся клюв «жареного петуха», начинает в спешке кое-как выполнять работу, чтобы не остаться и вовсе без нее.

Но ведь можно найти к каждому из сотрудников подход, при котором он будет работать с желанием. Каждому – по потребностям! Этот широко известный лозунг прекрасно работает в случае, когда вам необходимо «уговорить» сотрудника выполнить не только основную работу, но и дополнительную задачу, даже без дополнительной оплаты. В данном случае важна формулировка, которой вы мотивируете человека на работу.

Личная цель – главная цель

Первое, о чем стоит помнить: человек максимально вовлечен и эффективен, если его работа помогает в достижении личных целей.

Как это работает на практике? В интересах руководителя отдела продаж – выполнение плана, увеличение базы клиентов и т. д. Известно, что подчиненный в перспективе видит себя собственником бизнеса. Через призму этой информации формулируем задачу.

1. Вместе с сотрудником пишем список навыков, которые необходимы для того, чтоб создать и успешно управлять своим предприятием.
2. Делаем выводы, каких знаний и навыков ему не хватает, и сколько времени необходимо, чтобы их развить. Например, мы выяснили, что у него проблемы с  грамотной речью, умением вести переговоры, работой с возражениями, увеличением и управлением базой клиентов.
3. На следующем этапе формируем задачу – 10 продаж в месяц. Совместно с сотрудником анализируем, какие качества, необходимые ему в управлении своим делом, будем развивать в процессе выполнения работы.
4. Регулярно напоминаем сотруднику: чем качественнее он будет выполнять свою работу, тем реальнее для него перспектива открытия своего бизнеса.

Такой подход выгоден всем: и компании, в которой сотрудник растет, развивается, принося ей доход и клиентов, и, конечно же, самому сотруднику, который идет к своей личной цели, но при этом получает деньги и бесценный опыт.

Citius, Altius, Fortius!

Важнейший элемент, без которого «магия» личной цели не работает, визуализация приближения к ней, а также – элемент соревнования. Обязательно необходимо фиксировать результат, демонстрировать прогресс и проводить сравнительный анализ – можно построить «графики эффективности». Человек счастлив, когда видит собственный прогресс, и больше вовлекается.

Ежедневные утренние «пятиминутки» повышают эффективность работы и держат в тонусе персонал. На практике доказано – отлично работают рейтинги. Сотрудник видит процент своего приближения к цели, плюс аналогичный процент у конкурентов в рамках коллектива. Вот и появляется элемент соревнования: бывает такое, что человек настолько увлекается в попытке обогнать «соседа», что не замечает, как перевыполняет план.

Не менее важно в достижении желаемого результата – максимальной мотивации сотрудника – выяснить его цели, в чем помогут следующие вопросы:

1. Где/кем видишь себя в перспективе 5-10 лет?
2. Почему работаешь на этой работе?/Что больше всего нравится в работе?
3. Что может заставить тебя уволиться?
4. Что стимулирует людей работать хорошо?

Через призму полученных данных уже формируете задачи. Если правильно подберете «ключик», сотрудник с горящими глазами станет выполнять работу, потому что эта задача потенциально приблизит его к мечте.

Средний цикл жизни сотрудника в компании – два года, хотя это зависит еще и от должности. И руководителю приходится выбирать: получить ли от сотрудника максимум пользы за этот период или позволить ему работать «в пол-ноги».